Este Livro impôs-se como um texto fundamental para todos os médicos, independentemente da respectiva experiência e do local onde exercem.
Esta 4ª edição inglesa, revista e aumentada, inclui uma parte inteiramente original sobre a compreensão das atitudes e de empatia, bom como estratégias e competências da comunicação.
" Ultimamente, os médicos têm estado sujeitos a muita e má publicidade e a críticas abertas sobre a forma como comunicam com os doentes. Também há uma plétora de novas investigações e artigos sobre o acto de consulta com um claro afastamento ético das medidas de observação impostas sem o consentimento explícito. A consulta está numa encruzilhada: trata-se de protocolos ou de um apoio pessoal? Este livro destina-se àqueles que têm a esperança que seja esta última. "

Peter Tate, do «Prefácio»