A qualidade é parte integrante da cultura das organizações de saúde, sendo uma questão que preocupa os órgãos de gestão, os profissionais e os cidadãos.

Este livro foi escrito por uma equipa multidisciplinar de autores, com afiliações organizacionais variadas, e reflete o seu vasto conhecimento e larga experiência profissional.

Na conceção dos capítulos, houve a preocupação, sempre que necessário, de fundamentar teoricamente os temas, complementando com a componente prática, necessária para a abordagem das respetivas matérias, o que inclui a apresentação das principais linhas orientadoras desta área do conhecimento. A obra está dividida em três partes: Gestão; Organização, comunicação e recursos humanos; e Qualidade, onde se distribuem 21 capítulos, com temas muito sugestivos, que o convidamos a ler. 

Gerir com Qualidade em Saúde é uma obra atual e acreditamos constituir-se um instrumento muito útil para todos os profissionais de saúde e estudantes que se interessem por esta temática.

“Vejo neste livro um manual, construído pelas mãos de quem conhece a realidade dos hospitais, que gestores e clínicos podem e devem consultar.

Mas é também um teaser para estimular a curiosidade de jovens estudantes pela gestão de serviços de saúde, especialmente aqueles que orientam a sua vida por motivações mais aspiracionais e menos materialistas.” 

In prefácio

·Gestão: Gestão em saúde baseada em valor; Ética em cuidados de saúde; Planeamento em saúde; Contributo da gestão para a visibilidade dos cuidados de enfermagem; Políticas públicas e o sistema de saúde; Gestão de stocks e sistemas de informação em saúde

·Organização, Comunicação e Recursos Humanos: O cidadão no centro do sistema de saúde; A organização e as pessoas; A comunicação no contexto organizacional; Gestão da comunicação com a família da pessoa internada; Formação e desenvolvimento de competências; Supervisão clínica e desenvolvimento profissional

·Qualidade: Experiência prática de implementação do modelo da Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía; Ferramentas da qualidade; Modelos de acreditação de serviços; Avaliação de desempenho