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Detalhes do Produto
- Editora: Edições Sílabo
- Categorias:
- Ano: 2012
- ISBN: 9789726186793
Sinopse
Atualmente, os mercados globalizados exigem que os produtos e serviços reflitam o comprometimento das organizações com o cumprimento de requisitos da qualidade, do respeito ambiental e da proteção da saúde e da integridade física dos seus colaboradores.
Assim, a satisfação dos clientes, internos e externos, a qualidade dos produtos/serviços, a preservação do meio ambiente e a proteção da saúde e segurança dos colaboradores assumem uma importância estratégica nas organizações, já que a não observância desses requisitos pode pôr em causa a sua viabilidade e sobrevivência.
Algumas organizações começam a optar pela integração dos seus sistemas de gestão, utilizando diferentes abordagens, com resultados distintos…