Partilhar

Marketing e Gestão da Relação com o Cliente - Vol. VIII

Biblioteca do Gestor

Manuel Maçães

Em Stock




Desconto: 10%
11,79 € 13,10 €
Wishlist Icon

Detalhes do Produto

Sinopse

Ao contrário do que acontecia no passado, em que a dificuldade era produzir e não vender, nos nossos dias a dificuldade é vender e conseguir e manter os bons clientes. Daí a importância do marketing como disciplina de gestão e uma prática empresarial. Neste volume, vamos estudar o comportamento do consumidor, as políticas de marketing mix e a importância da segmentação, do targeting e do posicionamento (STP).
É analisada a Gestão da Relação com o Cliente (CRM) e destacada a importância de construir e desenvolver relações duradouras e lucrativas com os clientes.

Ler mais

Autor

Manuel Maçães

É Professor Auxiliar da Faculdade de Ciências da Economia e da Empresa da Universidade Lusíada, Norte, Portugal.