Pós-venda
Confirmação da minha encomenda:
Expedição da minha encomenda:
A minha fatura
Trocas e devoluções
O que posso trocar ou devolver?
• Livros impressos;
• Em boas condições;
• Com fatura de venda
• No prazo de 15 dias após data de receção;
Como posso trocar ou devolver um livro comprado na Livraria Almedina Online?
• Em correio registado, com despesas a meu cargo, para a seguinte morada:
Joaquim Machado SA
Loja online
Parque Empresarial de Eiras Lote 2
3020-265 Coimbra
A embalagem utilizada para este efeito deve ser igual ou equiparada à embalagem de origem, por forma a garantir a aceitação da devolução.
Após entrada da devolução na Livraria Almedina Online, recebo o reembolso pela via utilizada para pagamento (Cartão de crédito, MBWay ou Multibanco).
Recebi um livro de oferta, como posso efetuar a troca?
• Confirmo que tenho o talão de oferta;
• Dirijo-me a uma Livraria Almedina e solicito a troca;
• Caso tal não seja possível, contacto o Serviço de Apoio ao Cliente (tel.: 239436166/email: apoiocliente@almedina.net) para efetuar a devolução;
• Após entrada da devolução na Livraria Almedina Online, recebo um vale de compras no valor do livro.
E se a minha encomenda não chegar em bom estado?
• No ato da entrega, verifico o estado da embalagem;
• Se esta apresentar danos exteriores graves, posso recusar a encomenda (neste caso, sem a abrir);
• Em caso de dúvida, posso abrir a embalagem, ainda na presença do estafeta, para confirmar a integridade do(s) artigo(s) - se este(s) apresentar(em) algum dano resultante do transporte, devo registar esta situação no comprovativo de entrega que o estafeta apresenta para assinatura;
• Caso identifique algum dano no livro apenas após a abertura da embalagem, contacto o Serviço de Apoio ao Cliente, através do email apoiocliente@almedina.net, enviando evidências do dano ou defeito.