Sumário

ARTIGOS

Motivações e estratégias de internacionalização dos três maiores bancos brasileiros frente à nova configuração econômica mundial
Motivations and strategies of the three biggest Brazilian banks facing the new global economic configuration
Motivaciones y estratégias de internacionalizacion de los tres mayores bancos brasileños frente a la nueva configuración económica mundial
José Geleilate e Sérgio Forte

A "estratégia-como-prática": A tipologia dos nove domínios
The "strategy-as-practice": The nine fields typology
La "estrategia-como-práctica": La tipología de los nueve dominios
Renato Lopes da Costa e Nelson António

Índice de "disclosure" das instituições filantrópicas de Ensino Superior do Brasil
Brazil´s Higher Education Philanthropic Institutions index of disclosure
Índice de "disclosure" de las organizaciones filantrópicas en el sistema de Educación Superior en Brasil
Emanoel Lima e Carlos Pereira

ESTUDOS

Avaliação de desempenho organizacional: Análise comparativa dos modelos teóricos e pesquisa de aplicação nas Instituições de Ensino Superior da Região metropolitana de São Paulo
Evaluation of organizational performance: Comparative analysis of the theoretical models and forms of application in the institutions of Higher Education of the Metropolitan Region of São Paulo
La evaluación del desempeño organizacional: Análisis comparativo de los modelos teóricos y de investigación de aplicación en instituiciones de educación superior en la région metropolitana de São Paulo
Sérgio Crispim e Leonardo Lugoboni

Investigando o comportamento dos consumidores que buscam a simplicidade: Um estudo exploratório
Investigating the behavior of consumers who seek simplicity: An exploratory study
Investigando el comportamiento de los consumidores que buscan la simplicidad: Un estudio exploratorio
Renata Silva, Marie Chauvel e T. Diana Macedo-Soares

Consumidor injustiçado, consumidor emocionado? Uma análise das emoções em episódios de reclamação
Wronged consumer, affected consumer? An analysis of emotions in episodes of complaint
Consumidor agraviado, consumidor emocionado? Un análisis de las emociones en episodios de reclamaciones
Ananda Nunesmaia e Rita Pereira